Hoe kunnen we je helpen?

Meest gestelde vragen

Ecologische producten zijn producten waar sterk rekening gehouden is met het milieu. Biologische producten zijn producten zonder kunstmatige toevoegingen. Bijna altijd zijn biologische producten ook ecologische producten.

Ben je niet tevreden over je online aankoop? Dan kun je het product, binnen de bedenktijd, retourneren. Is het product kapot of incompleet? Dan is sprake van een ondeugdelijk product.

Producten die na opening niet terug kunnen worden genomen om hygiënische of gezondheidsrisico’s mogen uitgesloten worden van herroeping. Deze producten zijn dan wel verzegeld. Bij niet verbroken verzegeling mogen de producten dan ook gewoon retour. Na verbreken van de verzegeling komt het herroepingsrecht pas te vervallen. 

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDeal
  • Paypal
  • Klarna (Achteraf betalen)

Ja, de hele webshop, inclusief het bestelproces in onze webwinkel is met een SSL certificaat beveiligd (herkenbaar aan “https” en/of het “slotje”).

U ontvangt een bevestiging van uw bestelling en een bevestiging van uw betaling.

  1. Controleert u dan of onze email in uw spam-box terecht is gekomen. Om te voorkomen dat onze emails in uw spam-box komen, kunt u het emailadres als “geen-spam” opgeven in uw emailprogramma.
  2. U hebt bij het invoeren van uw klantgegevens een tikfout gemaakt in uw e-mailadres. U kunt het emailadres in uw account aanpassen voor een volgende keer en/of ons het juiste emailadres alsnog aan ons mailen.

Als u inlogt kunt u in “Mijn account” uw bestelling opzoeken en eenvoudig alsnog betalen.

Ja, alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW exclusief verzending.

Wij bestellen wekelijks nieuwe voorraad. De houdbaarheidsdatum ligt daarom over het algemeen ver genoeg in de toekomst. Wij staan voor een hoge kwaliteit en zijn geen outlet waar producten die over de datum zijn gedumpt worden. Omdat niet elk product dezelfde omloopsnelheid heeft, controleren we continu onze voorraad en halen we indien nodig producten uit onze voorraad.  

Mocht u grotere aantallen van bepaalde producten willen bestellen en deze zijn niet op voorraad in de shop, dan kunt u ons dit altijd even tijdig per email of telefonisch laten weten. Wij nemen deze dan mee in in de bestelling bij onze leveranciers en laten u direct weten wanneer ze binnen zijn.

Wij leveren alle producten uit onze eigen voorraad. Zo kunnen wij garanderen dat uw bestelling snel en compleet verzonden wordt. U kunt van een product maximaal het aantal stuks bestellen dat wij op dat moment op voorraad hebben. In de meeste gevallen wordt de voorraad binnen een week weer aangevuld. Als u uw emailadres opgeeft, dan laten we direct weten als het product weer op voorraad is.

Wij streven ernaar alle bestellingen foutloos in te pakken en te verzenden. Als uw bestelling toch niet klopt, dan kunt u contact opnemen met onze Klantenservice. Wij streven er naar altijd binnen één werkdag te reageren.

Ja, alle producten die wij aanbieden zijn origineel. Er worden nooit imitatieproducten verkocht. Zo weet u zeker dat u de kwaliteit krijgt die u mag verwachten.

Hoe kunnen we je helpen?

Shopping cart

0

Geen producten in je winkelmand.

Get invited!

Kom op onze VIP lijst en ontvang regelmatig leuke aanbiedingen uit onze webshop én ontvang als introductie direct 10% korting op een product naar keuze!

Schrijf je nu in!